Termini e Condizioni

PREZZI DI VENDITA E RITIRO PERMUTE

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. In caso di errore di pubblicazione sul sito internet, sarà nostra premura informare il cliente al momento dell’evasione dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione.

Per tutte le vendite in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea sarà possibile vedere l’intero importo dell’ordine, comprensivo di eventuali spese di spedizione e/o commissioni di pagamento, al momento della conclusione dell’ordine.

Nel caso di vendite al di fuori dell’Unione Europea riceverà via e-mail un preventivo non vincolante.

METODI DI PAGAMENTO

E’ possibile acquistare prodotti su www.stockceramiche.com tramite i seguenti metodi di pagamento: Bonifico Bancario e Carta di Credito.

BONIFICO BANCARIO

L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta. L’ordine di bonifico dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, il cliente riceverà un email automatica di annullamento ordine.

La CAUSALE del bonifico bancario dovrà riportare:

– il numero di riferimento dell’ordine

oppure

– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine (nel caso non fosse lo stesso intestatario ad inoltrare il pagamento si prega di far riferimento sia al nome e cognome dell’intestatario che al numero ordine es.1234-2014)

Coordinate bancarie per effettuare il pagamento con bonifico:

– Intestazione: Stock Ceramiche Viterbo – Banca: – IBAN:

BIC SWIFT:

L’ordine verrà evaso lo stesso giorno dell’accredito bancario.

CARTA DI CREDITO 

Il pagamento tramite carta di credito è facile, veloce e sicuro. www.stockceramiche.com utilizza il sistema di pagamento PayPal per i pagamenti con carta di credito. Sono accettate tutte le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard. Se il pagamento avviene entro le ore 16:00 l’ordine verrà evaso il giorno successivo in cui verrà effettuato il pagamento. Dopo tale ora verrà evaso entro 48 ore.

SPESE DI SPEDIZIONE E CONDIZIONI DI TRASPORTO

Le spese di spedizione applicate sono fisse per tutto il territorio italiano. Il corriere attualmente convenzionato per l’Italia è SDA GLS e BRT.

SPEDIZIONE VELOCE (Verso Italia) per ordini fino a 200Kg di peso: 300,00 Euro, per ordini superiori e fino a 500kg di peso: 500,00 Euro.

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

PER L’ITALIA 48 ore lavorative per tutte le regioni, di 72 ore lavorative per le Isole.

CONTROLLO MERCE

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare www.stockceramiche.com per segnalare la problematica stessa.

GARANZIA

I prodotti venduti sono coperti, nei limiti in cui applicabile, dalla garanzia di conformità di cui all’art. 128 e ss. D.Lgs. n° 206/2005.

DIRITTO DI RECESSO

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi, e i beni personalizzati su richiesta dal cliente.

Lei ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni, decorrenti:

1. a) nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
2. b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
3. c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare www.stockceramiche.com, con sede a Viterbo 01100 Via variante varentana, email lavacchielli.liberio@gmail.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita a mezzo posta, fax o posta elettronica. A tal fine può liberamente scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato.

Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web www.stockceramiche.com nel caso scegliesse detta opzione. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole tramite posta elettronica all’indirizzo da Lei fornito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’Esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Per consentire una migliore gestione della pratica, si prega di specificare nella comunicazione di recesso il numero d’ordine, il codice dell’acquisto e il metodo di pagamento per il rimborso, se diverso da quello utilizzato per il pagamento.

Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

ESCLUSIONI

Il diritto di recesso è escluso per:

1. la fornitura di beni chiaramente personalizzati o su misura,
2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
3. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna,
4. i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica,
5. la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale, se il consumatore ha accettato la perdita del diritto di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente, e salve le disposizioni seguenti.

RESTITUZIONE DEI BENI

Qualora al momento della dichiarazione di recesso lei abbia già ricevuto i beni acquistati, dovrà di rispedirli, sostenendo le relative spese, o consegnarli a www.stockceramiche.com , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce, esclusivamente con mezzo tracciabile, i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ad ogni modo, sarà necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. www.stockceramiche.com si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Oltre a quanto sopra, www.stockceramiche.com si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

– non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;

– non siano state effettuate nel rispetto delle disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In questa pagina vengono descritte le modalità di gestione del sito riguardo il trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 – Codice di protezione in materia di dati personali – a coloro che interagiscono con i servizi web di Stock Ceramiche Viterbo L’informativa è resa solo per il sito www.stockceramiche.com e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è Stock Ceramiche Viterbo con sede a Viterbo in Via variante varentana VT

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la società, da parte dei soggetti appositamente incaricati dal titolare del trattamento. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.

TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. In questa categoria vengono compresi gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (es. buon fine, errore) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente. Tali dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. E’ inoltre presente un programma che permette di effettuare delle statistiche relative alla frequenza di accesso al sito medesimo, ma in forma anonima senza alcuna possibilità di risalire ad elementi identificabili.

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Cookies

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

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A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nel sito per la richiesta di informazioni o per altre comunicazioni. Per completezza va ricordato che in alcuni casi, non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito, l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’art 156 del D. Lgs. 196/2003, ai fini di un controllo sul trattamento dei dati personali; in questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

Diritto degli interessati

Ciascun soggetto ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 D. lgs. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Si precisa che informazioni di carattere più strettamente personale, come ad esempio indirizzi privati di e-mail, numeri di cellulari, non vengono resi pubblici e sono conservati e trattati solo dal titolare. Le richieste di esercizio di tali diritti devono essere rivolte al titolare del trattamento.

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LINGUA UFFICIALE, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La lingua ufficiale del contratto tra il cliente e www.stockceramiche.com è l’italiano, e il contratto stesso, se non specificamente previsto dalle parti, sarà esclusivamente disciplinato dalla legge italiana. Fatta eccezione per i clienti che possono essere qualificati come “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs n° 206/2005 (Codice del Consumo), per la definizione di qualsiasi controversia connessa o derivante dal contratto la competenza spetta in via esclusiva al Tribunale di Ancona.

SOSTITUZIONE PRODOTTO PER SPEDIZIONE ERRATA

La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da www.stockceramiche.com un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.

Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce, l’attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email lavacchielli.leberio@gmail.com

Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione dell’articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare le caratteristiche principali del prodotto (le foto sono inserite a titolo puramente indicativo).

Le spese di spedizione sono a carico di www.stockceramiche.com e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso SDA, GLS, BRT.

L’articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L’apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l’imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.

La sostituzione avverrà entro 60gg dall’apertura della pratica, nel caso in cui l’articolo presente nella vostra fattura d’acquisto non sia più disponibile, sarete contattati dal nostro Servizio Clienti che provvederà con l’emissione di una Nota di accredito e con contestuale bonifico bancario sul vostro conto corrente o alla sostituzione dell’articolo con uno simile previa vostra conferma. L’importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d’acquisto.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO

Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente che il numero di pacchi (colli) consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e su quello del corriere e verificatene sempre lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato di tutti i lati.

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di “RICEVUTO CON RISERVA” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.